1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: RS Reinigungsdienst Inhaberin: Mileva Jovanovic Hattinger Str. 915 44879 Bochum Deutschland Telefon: +49 176 20301438 E-Mail: infos@rs-reinigungsdienst.de Website: https://rs-reinigungsdienst.de 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. 3. Aufruf unserer Website Beim Besuch unserer Website können durch den technischen Betrieb der Website automatisch Informationen verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs aufgerufene Seiten Browsertyp und Browserversion Betriebssystem Referrer-URL übertragene Datenmenge Informationen über den verwendeten Internetanbieter Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und mögliche technische Probleme oder Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 4. Kontaktaufnahme per E-Mail Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer Anschrift Inhalt Ihrer Nachricht Angaben zu Ihrer Anfrage Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 5. Kontaktformular Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, uns über ein Kontaktformular zu kontaktieren. Wenn Sie das Kontaktformular verwenden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an uns übermittelt. Dazu können insbesondere gehören: Name E-Mail-Adresse Telefonnummer Nachricht Angaben zu Ihrem gewünschten Reinigungsservice Terminwünsche weitere freiwillig übermittelte Angaben Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist. Andernfalls erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die übermittelten Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. 6. Kontaktaufnahme über WhatsApp Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren. Wenn Sie WhatsApp zur Kontaktaufnahme nutzen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Name und der Inhalt Ihrer Nachrichten gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags. Bitte beachten Sie, dass bei der Kommunikation über WhatsApp zusätzlich eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch WhatsApp bzw. den jeweiligen Betreiber des Dienstes erfolgen kann. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen vollständigen Einfluss. Für die Verarbeitung durch WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir empfehlen, über WhatsApp keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten zu übermitteln. 7. Cookies Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb und die grundlegende Funktionalität unserer Website erforderlich sind. Darüber hinaus können Cookies für Präferenzen, statistische Auswertungen oder Marketingzwecke eingesetzt werden. Nicht technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 8. Cookie-Einstellungen Beim ersten Besuch unserer Website können Sie über unser Cookie-Einwilligungsbanner festlegen, welchen Kategorien von Cookies Sie zustimmen möchten. Dabei können insbesondere die Kategorien Funktionalität, Präferenzen, Statistik und Marketing angeboten werden. Ihre Auswahl wird gespeichert, damit Ihre Entscheidung bei weiteren Besuchen berücksichtigt werden kann. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 9. Statistische Auswertungen Soweit auf unserer Website statistische Analyse- und Tracking-Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung, sofern eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist. Die dabei möglicherweise verarbeiteten Informationen können beispielsweise Angaben über aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendetes Gerät, Browser, ungefähren Standort und Interaktionen mit der Website umfassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 10. Marketing-Technologien Soweit auf unserer Website Marketing- oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung nur nach vorheriger Einwilligung, sofern eine solche gesetzlich erforderlich ist. Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website und Interaktionen mit unseren Inhalten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 11. SSL-/TLS-Verschlüsselung Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Durch die Verschlüsselung können übermittelte Daten nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden. 12. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der folgenden Vorschriften: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen 13. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In diesen Fällen werden die betreffenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert und anschließend gelöscht, sofern kein weiterer rechtlicher Grund für eine Speicherung besteht. 14. Ihre Rechte Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte: Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. 15. Widerruf einer Einwilligung Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. 16. Beschwerderecht Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde für Nordrhein-Westfalen ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW) Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf Deutschland 17. Aktualisierung der Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die technische Gestaltung unserer Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.